كيف ساعدت مراكز الشرطة الذكية المقيمين داخل كيوبيد – أخبار

عندما حد وباء Covid-19 من التفاعلات وجهاً لوجه العام الماضي ، كان من السهل على شرطة دبي خدمة الجمهور لأنها كانت تمتلك بالفعل المنصات اللازمة للمعاملات الرقمية. أثبت أحد مشاريعها المبتكرة بشكل خاص ، وهو مركز الشرطة الذكي (SPS) ، أنه يساعد المجتمع بشكل كبير.

زار أكثر من 800 ألف شخص “مراكز الشرطة الخالية من الشرطة” في جميع أنحاء دبي. قال المقدم خالد محمد بركات باناسر ، المسؤول الذي يعمل في عمليات التحقيق في SPS بشرطة دبي ، إن معظم الحوادث التي تم الإبلاغ عنها إلى هذه المرافق الذكية تتعلق بالاحتيال المالي والوثائق الرسمية المزورة وخيانة الأمانة.

وأضاف الملازم بيناسر أن الزوار في هذه المحطات يتلقون ردًا من السلطات في غضون 25 دقيقة ويقومون بإحالة القضية بسرعة إلى القسم المختص.

حتى الآن ، فتحت شرطة دبي بالفعل 13 مركزًا ذكيًا للشرطة. تم افتتاح الأول في عام 2017 ومنذ ذلك الحين ، تم الكشف عن 12 آخرين على مر السنين وسط ارتفاع في سلالم العملاء. في عام 2020 ، تم افتتاح أربعة مرافق جديدة لخدمات الصحة العامة في منطقة جبل علي الحرة (جافزا) ومنطقة التصميم في دبي وواحة السيليكون ومنطقة الليسيلي.

SPS هو مرفق عدم الاتصال ، مما يجعله خيارًا آمنًا للمقيمين خاصة في ظل خلفية الوباء. وأظهرت البيانات أن هذه المنشآت نفذت 99.251 معاملة دون تدخل بشري.

قال الملازم أول بناصر إن SPS أثبت أنه مركز مناسب للجمهور لأن المسؤولين متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو منتظمة. تم تنفيذ ما يقرب من 4471 معاملة من خلال هذه المرافق في عام 2020 وحده.

حتى بدون وجود موظفين في الموقع ، وجد العملاء أنه من السهل الاستفادة من خدمات الشرطة في SPS. بصرف النظر عن كونها منصة سهلة الاستخدام ، فهي تتيح للزوار اختيار لغتهم المفضلة. بعد خمسة أيام من تقديم الشكوى ، يجوز للعميل اتخاذ مزيد من الإجراءات باستخدام رقم معاملته.

تدرس شرطة دبي زيادة قوة مرافق الصحة والصحة النباتية. سينتقل معظمهم في أحياء مزدحمة أو مستوطنات جديدة. وفي وقت سابق ، جرت محادثات بين شرطة دبي وزملائهم حول التصريحات الأخرى ، لكن لم يتم اتخاذ قرار ملموس بعد.

ظهرت مراكز SPS كمرافق عرض ، وجذبت مندوبين من مختلف البلدان. دخلت شرطة دبي في شراكة مع العديد من الدول فيما يتعلق بالتكنولوجيا وتجربة المستخدم الخاصة بـ SPS ، وهي أول منشأة من نوعها في العالم.

[email protected]