تطبيق chatbot التلقائي هو خدمة مجانية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
كتب الفريق باي اليوم
قدمت هيئة الصحة بدبي (DHA) خدمة تتيح للمجتمع حجز موعد للقاح COVID-19 في مرافق هيئة الصحة بدبي عبر WhatsApp.
للوصول إلى الخط الساخن لتطبيق WhatsApp 24/7 ، سيحتاج المستخدمون إلى إضافة 800342 إلى جهات الاتصال الخاصة بهم وإرسال كلمة “hi” على WhatsApp.
لتحديد موعد للحصول على لقاح مع COVID-19 ، يجب على المستخدمين تقديم رقم السجل الطبي الخاص بهم (MRN) ، وهو شرط أساسي للوصول إلى الخدمة.
يمكن للجمهور بعد ذلك اختيار مركز التطعيم وتاريخ ووقت الموعد حسب ما يناسبهم.
سيوفر نظام الذكاء الاصطناعي (AI) خيارات المواعيد المبكرة في المركز المحدد. سيتلقى المستخدمون بعد ذلك رسالة تأكيد مع اسم المركز وتاريخ ووقت اجتماعهم.
تتماشى الخطوة الرائدة لإطلاق خط WhatsApp الساخن التابع لهيئة الصحة بدبي ، والذي يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لتسهيل تحديد المواعيد ، مع رؤية الهيئة لاعتماد تقنيات الرعاية الصحية المتقدمة في جميع الجوانب من خدمة العملاء إلى إدارة المستشفيات والرعاية الصحية. تقديم خدمة لتحسين الإنتاجية وراحة المريض ورعايته.
تطبيق chatbot الآلي هو خدمة مجانية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، تم تطويره في البداية لزيادة الوعي العام وتقديم معلومات دقيقة حول COVID-19 بالإضافة إلى خدمات هيئة الصحة بدبي الأخرى.
تم تقديم الخدمة تماشياً مع جهود الهيئة لتزويد أفراد المجتمع بخيار قناة اتصال متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بعدة لغات.
تم التعامل مع أكثر من 150.000 استفسار حول COVID-19 من خلال Whatsapp ، خدمة المراسلة المملوكة لـ Facebook ، منذ أن بدأت DHA و Facebook في تقديم خدمة مركز الاتصال.
قالت فاطمة الحجة ، مديرة إسعاد المتعاملين في هيئة الصحة بدبي: “من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي وهذه القناة الإضافية لحجز موعد للقاح COVID-19 ، نسعى جاهدين لتوفير أقصى درجات الراحة لأفراد المجتمع. وستعمل الخدمة الجديدة على توفير أقصى درجات الراحة لأفراد المجتمع. تقوية مسار التطعيمات لدينا “.
وأضاف الحجة أن النظام الجديد يعمل على مدار الساعة ويتيح للعملاء فرصة حجز موعد فوري حسب ما يناسبهم.
في إشارة إلى أن Heddy ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook MENA ، قال: “خلال وباء COVID-19 ، كان من المهم أكثر من أي وقت مضى ربط الجمهور بالمصادر الرسمية للمعلومات الصحية الدقيقة. نحن متحمسون لأن نكون قادرين على الشراكة مع هيئة الصحة بدبي للمساعدة في تزويد المجتمع في دبي بطريقة سريعة وسهلة لطلب لقاحاتهم الأساسية من خلال WhatsApp. ”
منذ ظهور الوباء ، دخلت WhatsApp في شراكة مع أكثر من 150 حكومة وطنية وحكومية ومحلية ، بالإضافة إلى منظمات مثل منظمة الصحة العالمية وجامعة اليونيسف ، على خطوط COVID-19 لربط مستخدميها البالغ عددهم ملياري مستخدم بمعلومات دقيقة و مصادر. تم إرسال أكثر من ثلاثة مليارات رسالة عبر هذه الأدلة العالمية في العام الماضي.
قدم Facebook أيضًا مركز معلومات Coronavirus على رأس تحديثات أخبار المستخدمين لتوفير مكان مركزي للناس للحصول على آخر الأخبار حول الوباء. تمت إحالة أكثر من ملياري شخص حول العالم إلى مركز معلومات فيروس كورونا وتم تزويدهم بأحدث المعلومات من خبراء الصحة والسلطات الصحية بالإضافة إلى مصادر موثوقة لمعرفة المزيد عن الفيروس.
منذ إطلاقه في منتصف مارس ، زار أكثر من 37 مليون شخص مركز معلومات فيروس كورونا في Instagram.
قدمت هيئة الصحة بدبي حتى الآن للجمهور خيار الطلب من خلال تطبيق DHA. يمكن للعملاء الذين تبلغ أعمارهم 60 عامًا أو أكثر الاتصال بـ 800342 هيئة الصحة بدبي لتحديد موعد.
“هواة لحم الخنزير المقدد المتواضع بشكل يثير الغضب. غير قادر على الكتابة مرتديًا قفازات الملاكمة. عشاق الموسيقى. متحمس لثقافة البوب الودودة”
