تمثل غرامة Fortnite التي تبلغ قيمتها 520 مليون دولار من FTC حقبة جديدة: تنظيم التصميم

في تسوية كاسحة أعلنت الاثنين ، لجنة التجارة الفيدرالية غرامة الألعاب الملحمية مبلغ ضخم بعد 520 مليون دولار يتهم صانع Fortnite بمجموعة متنوعة من الممارسات التجارية غير السارة. تتعلق الشكوى بمجموعة متنوعة من القضايا ، بدءًا من الانتهاكات المزعومة للأطفال خصوصية تخدع المستخدمين في عمليات شراء غير مقصودة ، ولكن هناك موضوع مشترك: التصميم المخادع.

وافقت Epic على إجراء عدة تغييرات على واجهاتها كجزء من التسوية ، مثل إضافة الاحتكاك إلى عملية الشراء لمنع المدفوعات العرضية ، ونظام جديد للإلغاء الفوري للشراء ، وإيقاف الدردشات الصوتية للقصر.

قالت لينا خان ، رئيسة FTC ب تنصل. “حماية الجمهور ، وخاصة الأطفال ، من غزوات الخصوصية على الإنترنت والأنماط المظلمة هي أولوية قصوى للجنة ، وتوضح إجراءات الإنفاذ هذه للشركات أن لجنة التجارة الفيدرالية تقوم بقمع هذه الممارسات غير القانونية.”

بعد سنوات من الجدل ، يركز المنظمون على القوى التلاعبية للواجهات الرقمية ، ويبدو أن الحكومة مستعدة لقمعها.

“كانت لجنة التجارة الفيدرالية تعمل على ممارسات التصميم الخادعة لسنوات ، ولكن هذه أكبر زيادة في التطبيق رأيناها على الإطلاق.” قال جون دافيسون ، مدير التقاضي وكبير المستشارين في مركز خصوصية المعلومات الإلكترونية ، المعروف باسم EPIC (لا ينتمي إلى Epic Games).

المشرعون لديهم عين جديدة لعيوب تصميم رقمي. هم زيادة الاهتمام بالتخطيط والتكوين على الويب. تحديث لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا العام الماضي الأنماط المظلمة محظورة، لقب للتصميم الخادع. كاليفورنيا اجتاز كود التصميم المناسب للعمر في سبتمبرالترابط الشركات لإعطاء الأولوية لسلامة ورفاهية الأطفالكن في تصميم الخدمات عبر الإنترنت. دخل قانون مشابه في المملكة المتحدة يحمل نفس الاسم حيز التنفيذ العام الماضي – صافي أ 30 مليون دولار غرامة على TikTok– وولاية نيويورك تعتبر الأطفال أكثر عدوانية فاتورة التصميم الخاصة. الولايات المتحدة الأمريكية والمنظمون المثاليون أيضًا يشغلون الظرف: تاسععقدت لجنة التجارة الفيدرالية ورشة عمل حول الأنماط المظلمة في عام 2021.

قال جاستن بروكمان ، مدير سياسة التكنولوجيا لتقارير المستهلك والمدير السابق لأبحاث التكنولوجيا في FTC: “هناك بالتأكيد تحول نحو تنظيم التصميم”. “هناك اعتراف بأن الخيارات المتعلقة بهندسة النظام الأساسي تقع ضمن النطاق الذي يمكن للجهات التنظيمية اتباعه ، وهناك المزيد من التفكير في مطالبة الشركات بالنظر في قيم أخرى في تصميم المنتج. “ (إفصاح: عمل هذا المراسل سابقًا في قسم الصحافة في Consumer Report ، وهو قسم منفصل عن قسم المناصرة ، حيث يعمل Brookman.)

تنظيم التصميم معقد. يمكنك التأثير على سلوك المستخدم من خلال تحويل أحد الأزرار إلى اللون الأزرق والآخر باللون الأحمر ، ولكن لا أحد يريد أن تملي الحكومة الألوان على مواقع الويب. ومع ذلك ، ب حالات مثل من Fortniteالمشاكل أكثر وضوحا قليلا.

وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن “تكوين الزر المتناقض وغير المتسق والمربك” الخاص بـ Epic خدع اللاعبين لجني مئات الملايين من الدولارات في عمليات شراء غير مرغوب فيها. يمكن للاعبين شراء أشياء عن طريق الخطأ عند محاولة إيقاظ اللعبة من وضع السكون ، أو عن طريق النقر على زر الشراء الفوري ، الموجود بجوار محدد عنصر المعاينة ، على سبيل المثال. عندما اشتكى أكثر من مليون مستخدم من المشكلة ، يبدو أن Epic تجاهلتهم. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية: “من خلال الاختبار الداخلي ، أخفت Epic عمدًا ميزات الإلغاء واسترداد الأموال لجعل العثور عليها أكثر صعوبة”. جمدت Epic حسابات المستخدمين إذا حاولوا الاعتراض على الرسوم مع شركات بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

وقال دافيسون من EPIC: “هذه التسوية ستوقظ الشركات ، وسوف يلقون نظرة فاحصة على ما تعتبره لجنة التجارة الفيدرالية مخططات تلاعب للتأكد من أنها لا تنفذ نفس الممارسات”.

ربما كان الأمر الأكثر إثارة للدهشة يتعلق جزء من التسوية بميزة الدردشة الصوتية في Fortnite. تم تمكين الدردشات بشكل افتراضي ، حتى للأطفال ، مما يعرض الأطفال لخطر التحرش أو حتى الاعتداء الجنسي. وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية ، فإن هذا ينتهك القوانين ضد الممارسات التجارية غير العادلة. ولكن ما يجعل هذه الحجة فريدة من نوعها هو أنها تتعامل مع الدردشات الصوتية على أنها خطيرة بطبيعتها وبالتالي تخضع للتدقيق التنظيمي.

قال بروكمان: “إن القول بأن تمكين الدردشة الصوتية بشكل افتراضي ضار بطبيعته هو مبدأ جديد تمامًا للجنة التجارة الفيدرالية. لا يمكنني التفكير في حالات موازية حيث قالوا إن هذا النوع من اختيار التصميم ضار بطبيعته”.

يمكن أن يكون لهذا المنطق آثار أوسع بالنظر إلى ميزات التكنولوجيا والخدمات الأخرى التي قد تحتوي على مخاطر متأصلة. فكر في المراجعات التي تفيد بأن خوارزمية TikTok تسبب الإدمان للغاية ، على سبيل المثال ، أو من Instagram الروابط للأفكار الانتحارية واضطرابات الأكل بين الفتيات المراهقات.

قال بروكمان: “إن Fortnite ، بمعنى ما ، عبارة عن منصة وسائط اجتماعية ، بقدر ما تحتوي على ميزات دردشة ، وتقول لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إن الشركات عليها التزام أكبر بتصميم أنظمتها لرفض الضرر”.

وفقًا لـ Davison ، فإن تغيير Fortnite هو أمر مشجع، خاصةً عند التفكير في الأنماط المظلمة في سياق مشكلات الخصوصية. قال دافيسون: “هناك فهم وقبول متزايدان لأن تصميم المنصة والموقع الإلكتروني هو مساهم رئيسي في المراقبة التجارية النشطة”. “إنه شيء يجب معالجته كجزء من حملة أوسع لحماية البيانات.”