17 نوفمبر 2021
المعرفة لوسائل الإعلام
تعلن Apple عن الإصلاح الذاتي
تتوفر قطع غيار وأدوات وأدلة Apple – بدءًا من iPhone 12 و iPhone 13 – للمستهلكين الأفراد
كوبرتينو ، كاليفورنيا أعلنت Apple اليوم عن إصلاح ذاتي ، والذي سيتيح للعملاء الراغبين في إكمال إصلاحاتهم الوصول إلى أدوات وقطع غيار أصلية من Apple. يتوفر لأول مرة لمصفوفتي iPhone 12 و iPhone 13 ، وسيتبعه قريبًا أجهزة Mac المزودة بشرائح M1 ، وسيتوفر إصلاح الخدمة الذاتية في أوائل العام المقبل في الولايات المتحدة وسيتوسع ليشمل المزيد من البلدان خلال عام 2022. ينضم العملاء إلى أكثر من 5000 خدمة معتمدة من Apple موفرو (AASPs) و 2800 بائع إصلاح مستقل يمكنهم الوصول إلى هذه الأجزاء والأدوات والأدلة.
ستركز المرحلة الأولية من البرنامج على الوحدات النمطية الأكثر شيوعًا ، مثل شاشة iPhone والبطارية والكاميرا. سيكون خيار إجراء المزيد من الإصلاحات متاحًا في وقت لاحق من العام المقبل.
قال جيف ويليامز ، كبير مسؤولي العمليات في Apple: “إن توفير وصول أكبر إلى قطع غيار Apple الأصلية يمنح عملائنا مزيدًا من الخيارات إذا كانت هناك حاجة إلى الإصلاح”. “في السنوات الثلاث الماضية ، ضاعفت Apple تقريبًا عدد مواقع الخدمة مع إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب الأصلي من Apple ، ونحن نقدم الآن خيارًا لأولئك الذين يرغبون في إكمال إصلاحاتهم.”
تصنع Apple منتجات متينة مصممة لتحمل صلابة الاستخدام اليومي. عندما يحتاج أحد منتجات Apple إلى الإصلاح ، يمكن صيانته بواسطة فنيين مهرة يستخدمون قطع غيار أصلية من Apple في آلاف المواقع ، بما في ذلك Apple (في المتجر أو عن طريق البريد) ، و AASPs ، وبائعي الإصلاح المستقلين ، والآن أصحاب المنتجات القادرين على القيام بذلك يصلح أنفسهم.
إصلاح الخدمة الذاتية
للتأكد من أن العميل يمكنه الإصلاح بأمان ، من المهم أن يتحقق أولاً من دليل الإصلاح. سيقدم العميل بعد ذلك طلبًا للحصول على قطع غيار وأدوات أصلية من Apple من خلال متجر إصلاح الخدمة الذاتية لـ Apple. بعد الإصلاح ، سيحصل العملاء الذين يعيدون أجزائهم المستعملة لإعادة التدوير على رصيد لشرائهم.
سيوفر المتجر الجديد أكثر من 200 قطعة وأدوات فردية ، مما سيتيح للعملاء إجراء الإصلاحات الأكثر شيوعًا على iPhone 12 و iPhone 13.
إصلاح الخدمة الذاتية مخصص للفنيين الأفراد ذوي المعرفة والخبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية. بالنسبة للغالبية العظمى من العملاء ، فإن زيارة مزود إصلاح محترف مع فنيين مؤهلين باستخدام قطع غيار أصلية من Apple هي الطريقة الأكثر أمانًا والأكثر موثوقية لتحقيق ذلك. ليصلح.
وصول موسع إلى تصحيحات Apple
في السنوات الثلاث الماضية ، ضاعفت Apple تقريبًا عدد مواقع الخدمة مع إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والتدريب الأصلي من Apple ، بما في ذلك أكثر من 2800 بائع إصلاح مستقل. تم إطلاق برنامج بائع الإصلاح المستقل سريع التوسع في الأصل في الولايات المتحدة في عام 2019 وتوسع منذ ذلك الحين ليشمل أكثر من 200 دولة ، مما يسمح لمحلات الإصلاح المستقلة بالوصول إلى نفس التدريب وقطع الغيار والأدوات مثل مزودي الخدمة المعتمدين الآخرين من Apple.
بالإضافة إلى ذلك ، تواصل Apple تقديم خيارات إصلاح مريحة للعملاء من خلال شبكتها العالمية التي تضم أكثر من 5000 من أجهزة AASP التي تساعد ملايين الأشخاص في الخدمة الداخلية والخارجية لجميع منتجات Apple.
من خلال تصميم المنتجات التي تتميز بالمتانة وطول العمر والقدرة على الإصلاح المتزايدة ، يستمتع العملاء بمنتج دائم بمرور الوقت يحتفظ بقيمته على مر السنين. تقدم Apple أيضًا سنوات من تحديثات البرامج لتقديم ميزات ووظائف جديدة.
عن شركة آبل
أحدثت Apple ثورة في التكنولوجيا الشخصية مع طرح نظام Macintosh في عام 1984. واليوم ، تقود Apple العالم في الابتكار مع iPhone و iPad و Mac و Apple Watch و Apple TV. توفر منصات برامج Apple الخمس – iOS و iPadOS و macOS و watchOS و tvOS – تجارب سلسة عبر جميع أجهزة Apple وتمكّن الأشخاص من تقديم خدمات رائدة ، بما في ذلك App Store و Apple Music و Apple Pay و iCloud. يلتزم أكثر من 100،000 موظف في Apple بإنتاج أفضل المنتجات على وجه الأرض ، وترك العالم في وضع أفضل مما وجدناه.
انقر فوق جهات الاتصال
نيك ليهي
تفاح
(408) 862-5012
جابي كونديركو كوسايد
تفاح
(408) 862-9834
خط مساعدة Apple Media
(408) 974-2042
