-
قام بعض عملاء Starlink بإلغاء إيداعاتهم البالغة 100 دولار بعد الانتظار لأشهر للحصول على الخدمة.
-
قالوا إنهم لم يكونوا قادرين على الاتصال بخدمة عملاء SpaceX لمعرفة متى سيحصلون على المجموعات.
-
قالت SpaceX إن المجموعات ستصل في منتصف أو أواخر عام 2021 ، لكن بعض العملاء سئموا الانتظار.
دفع جون دوران أ إيداع 100 دولار في فبراير لتأمين Starlink واستبدال “خدمته الرهيبة التي هي جيدة أو أسوأ من عدم وجود أي شيء” ، كما قال لـ Insider.
بعد شهور من عدم الاتصال أو التحديثات من ستارلينك، دوران ، المقيم في مونتانا ، ألغى طلبه المسبق لستارلينك في سبتمبر. قال إنه كان يفضل عدم القيام بذلك.
قال دوران ، الذي يستخدم حاليًا نقطة اتصال الهاتف المحمول من هاتفه عبر مزود خدمة الإنترنت Verizon: “أنا لست مجنونًا ، فقط بخيبة أمل”. “بصراحة لم أرغب في الإلغاء”.
إنه ليس عميل Starlink الوحيد الذي سئم انتظار خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية مما أدى إلى إلغاء الإيداع.
سبيس اكس أخبر العملاء في رسالة بريد إلكتروني للتأكيد أن الإصدار التجريبي من الخدمة يجب أن يتم تشغيله في منطقتهم في منتصف إلى أواخر عام 2021. يخرج من مرحلة الاختبار التجريبي في أكتوبر ، تم توسيع الشبكة بشكل أكبر والسماح لمزيد من الأشخاص باستخدام Starlink.
منذ دفع الوديعة القابلة للاسترداد ، أخبر العملاء Insider أنهم لم يسمعوا بأي شيء من SpaceX ولا يعرفون متى سيحصلون على مجموعة Starlink.
في سبتمبر، أخبر عملاء Starlink Insider مدى إحباطهم لأنهم لم يتمكنوا من إيجاد طريقة للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني ستارلينك خدمة العملاء للحصول على التحديثات.
العملاء في هذه المقالة الذين ألغوا ودائعهم حصلوا على رد كامل من Starlink. أرسلوا تأكيدات من الداخل عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم ستارلينك الشراء والإلغاء.
لم ترد SpaceX على الفور على طلب Insider للتعليق.
هانز كوينيجسمان، نائب الرئيس السابق لشركة SpaceX والموظف الفني الرابع للشركة ، قال لـ Insider في مقابلة يوم الأربعاء: “هناك الكثير من محطات المستخدم أكثر من الأقمار الصناعية ، وهذا هو الأساس الذي يحتاج إلى زيادة الإنتاج.”
كما طلب إيلكر تيمير ، الذي يعيش على مركب شراعي حول سياتل ، شركة Starlink مرة أخرى في فبراير.
يستخدم Temir كابل Comcast للاتصال بالإنترنت في المرسى لكنه كان يتطلع إلى استبدال هذا بـ Starlink. لقد ألغى لأنه لم يستطع الحصول على Starlink للحصول على التحديثات والأسئلة حول وضعه المعيشي الفريد.
قدمت SpaceX في مارس طلبًا إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية لـ قم بتوصيل Starlink بالمركبات المتحركةبما في ذلك السفن والطائرات والشاحنات. إيلون ماسك غرد في أبريل ، تم تعيين Starlink على الجوال في وقت لاحق من هذا العام.
قال تيمير إن كل ما تلقاه كان “بيانًا لا معنى له على تطبيقهم يقول إن الخدمة في منطقتي ستكون متاحة في أواخر عام 2021”.
قال SpaceX سابقًا أن ملف أدى النقص العالمي في الرقائق إلى تأخير إنتاج محطات مستخدمي Starlink – الأطباق التي تتصل بـ 1639 قمرًا صناعيًا في المدار.
قال جيمس ينبامرونج ، الرئيس التنفيذي ومؤسس شركة mu Space ، وهي مزود خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية ، لـ Insider: “إنها تدافع عالمي على الرقائق”. “إننا نشهد نقصًا في رقائق Starlink لأن الرقائق في محطات المستخدم الخاصة بها تستخدم نفس خط الإنتاج مثل الإلكترونيات ورقائق السيارات.”
بن ميلز ، الذي يعيش في أيداهوو أخبر Insider أنه دفع 100 دولار لتأمين إيداع Starlink في أبريل ، لكن ، مثل Temir و Duran ، لم يسمع أي شيء من الشركة.
وقال: “بدأت أشعر وكأنني أعطيت أموالي لمخادع وأنه موقع ستارلينك مزيف”.
منذ ذلك الحين وقعت ميلز على هيوز نت، على الرغم من أنه كان يحاول تجنبهم.
اتصل العديد من عملاء Starlink الآخرين بـ Insider ليقولوا إنهم ما زالوا ينتظرون الخدمة بعد دفع وديعة في وقت سابق من هذا العام. قال البعض إنهم يخططون لإلغاء طلب Starlink المسبق إذا لم يسمعوا من SpaceX قريبًا.
موقع Starlink ما زال يقول أن الخدمة متاحة “لعدد محدود من المستخدمين” في مناطق معينة حيث تكون موجودة ، وأن “الطلبات سيتم الوفاء بها على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً”.
هل أنت مستخدم Starlink ألغى الإيداع أو الاشتراك؟ تواصل مع هذا المراسل عبر [email protected] أو DM عبر Twitter.
اقرأ المقال الأصلي على مهتم بالتجارة
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”
