صور أليانس / جيتي إيماجيس
- اعتذر Elon Musk’s SpaceX لعملاء Starlink الذين طلبوا مسبقًا تأخيرات الشحن.
- أدى نقص السيليكون إلى إبطاء معدل إنتاج Starlink ، وفقًا للبريد الإلكتروني للشركة.
- قال أحد عملاء Starlink إن تاريخ التسليم الذي حصل عليه من منتصف إلى أواخر عام 2021 قد تأخر حتى يناير 2022.
اعتذرت شركة SpaceX لعملاء Starlink بعد تأجيل بعض الطلبات المسبقة ، قائلة إن نقص السيليكون أدى إلى تباطؤ إنتاج مجموعة الإنترنت الخاصة بها.
Starlink ، وهي شركة تابعة لـ سبيس اكس ، أخبر العملاء الذين دفعوا إيداعًا بقيمة 100 دولار في النصف الأول من هذا العام ، أن الإصدار التجريبي من خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية يجب أن يتم تشغيله في منطقتهم في منتصف إلى أواخر عام 2021.
هذا الأسبوع ، قبل الطلب عملاء لديك اشتكى تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي، قائلين إنهم لن يحصلوا على Starlink حتى العام المقبل ، على الرغم من الانتظار شهورًا للخدمة.
قالت Starlink في رسالة بريد إلكتروني نُشرت على تويتر وأرسلت إلى Insider من العميل الذي طلب الخدمة قبل شهر مايو.
وأضافت: “نعتذر عن التأخير ونعمل بجد عبر فرق الهندسة وسلسلة التوريد والإنتاج لدينا لتحسين وتبسيط منتجنا ومصنعنا لزيادة معدل الإنتاج لدينا”.
قالت Starlink في البريد الإلكتروني إن العملاء الذين يطلبون مسبقًا يمكنهم التحقق من أوقات التسليم المقدرة على حساب Starlink الخاص بهم.
قال Starlink سابقًا أن ملف أدى النقص العالمي في الرقائق إلى تأخير إنتاج محطات المستخدم – الأطباق التي تتصل بـ 1639 قمرًا صناعيًا في المدار.
قال جيسي نولين ، أحد العملاء الذي طلب Starlink في فبراير لممتلكاته في سان دييغو ، لـ Insider أن الشركة قالت إنه سيحصل على الخدمة في منتصف إلى أواخر عام 2021. لكن Starlink أجلت الموعد إلى يناير 2022 ، على حد قوله.
قدم Nowlin طلبًا ثانيًا لـ Starlink في موقع مختلف في مايو ، لكنه أخبر Insider أن هذا تم تأجيله حتى منتصف إلى أواخر عام 2022. وقال: “هذه مواقع ريفية والإنترنت عبر الأقمار الصناعية هو الخيار الوحيد”.
“” من يأتي أولاً يخدم أولاً “هو ما ينزعج البعض منا. كذبت الشركة علينا” ، أحد مستخدمي Reddit نشر الاربعاء.
مستخدم Reddit آخر ادعى أنهم كانوا يفكرون في استرداد الودائع الخاصة بهم. وقالوا “أواخر عام 2022 الآن؟ بحلول ذلك الوقت من المحتمل أن أكون قد انتقلت”.
لم ترد SpaceX على الفور على طلب Insider للتعليق.
ذكرت من الداخل في تشرين الأول (أكتوبر) ، قام بعض عملاء الطلب المسبق ، الذين انتظروا ما يصل إلى تسعة أشهر للحصول على Starlink ، بإلغاء إيداعاتهم البالغة 100 دولار ، بينما قام آخرون تقرير من الداخل أشار في سبتمبر إلى أن العملاء أصيبوا بالإحباط لأنهم لم يتمكنوا من إيجاد طريقة للاتصال أو البريد الإلكتروني الشركة خدمة العملاء للحصول على التحديثات.
“هواة الإنترنت المتواضعين بشكل يثير الغضب. مثيري الشغب فخور. عاشق الويب. رجل أعمال. محامي الموسيقى الحائز على جوائز.”
