اختارت أتلانتس دبي ، الوجهة الترفيهية ، المنصة الرقمية لـ Vantage للمساعدة في تقديم تجربة شخصية تمامًا وخالية من الاحتكاك للضيوف في متنزههم المائي Aquaventure.
نظرًا لكون Aquaventure واحدة من أكبر المنتزهات المائية في العالم ، والتي تقع بين العديد من وسائل الراحة ومناطق الجذب السياحي ، فإنها تأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها. بصرف النظر عن التحديات التشغيلية اليومية الواضحة لإدارة الموظفين ومناطق الجذب عبر المنتزه المترامي الأطراف ، فإن التعقيد الإضافي المتمثل في ضمان أن الزائرين ، من المنتجع والضيوف النهاريين ، يمكنهم بسهولة التنقل في Aquaventure ، والمجمع بأكمله الذي يضم أتلانتس دبي.
مثلما تستمر توقعات العملاء في التطور والتغير في قطاعات أخرى ، مثل البيع بالتجزئة والبث ، كذلك يتوقع ضيف الضيافة المزيد.
يلاحظ رئيس Vantage ، Philip Edgell: “إنه ظهور المستهلك الذكي الرقمي الذي يبحث عن الراحة والسهولة التي تأتي مع القدرة على إجراء عمليات شراء غير نقدية ، وحجز التذاكر من هواتفهم ، والذين يرغبون في تقديم تفاصيل شخصية مقابل الحصول على تنسيق والتجارب المخصصة التي تغير وجه تجربة العملاء “.
بمجرد التثبيت ، ستعمل منصة Vantage ، التي تتضمن مجموعة متكاملة من الأجهزة القابلة للارتداء والتطبيقات وأدوات إدارة البيانات ، على رقمنة تجربة الضيف. سيحصل الضيوف الآن على منصة واحدة للتفاعل مع المنتجع ، سواء كان ذلك لفتح الخزائن والعثور على أصدقائهم في الحديقة المائية أو لشراء تذاكر لخليج الدلافين.
كما أوضح أنتوني لينسدال ، نائب رئيس تقنية المعلومات في أتلانتس دبي ، “يزور الضيوف أتلانتس دبي لأنهم يعلمون أنهم سيحصلون على رفاهية وخدمة عالمية المستوى من منتجعاتنا”.
تابع Lynsdale “أردنا التأكد من أن التجربة كانت متسقة طوال فترة إقامتهم معنا ، ولهذا السبب اخترنا Vantage. من خلال منصة Vantage ، سنكون قادرين على تقديم تلك التجارب غير العادية التي نشتهر بها ، مع تعميق فهمنا لعملائنا ، والذي بدوره يسمح لنا بالارتقاء بتجربة الضيف إلى أبعد من ذلك. إنه فوز لنا “.
ستركز المرحلة الأولى من تطبيق Vantage على Aquaventure ، حيث سيتم تزويد الضيوف بجهاز يمكن ارتداؤه ، بحيث يتم ربطهم بتطبيق وأكشاك داخل المتنزه ، مما يسمح لهم بالاستكشاف والركوب والشراء بحرية في جميع أنحاء المنتزه بأكمله.
سيتمكن فريق العمليات لديهم من الوصول إلى الحضور في الوقت الفعلي وأوقات الانتظار ومبيعات التجزئة والأطعمة والمشروبات التي يمكن تصفيتها حسب الديموغرافية عبر سلسلة من الأدوات التي تغذي التطبيق المباشر. تم تكوينه باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الحرجة ، ويتم تنبيه الموظفين عندما تطول صفوف الانتظار ، وتنخفض معدلات الإرسال ، وتحدث حوادث تتعلق بالسلامة ، جنبًا إلى جنب مع معلمات إشعار الدفع الأخرى التي يحددها المتنزه.
بالنسبة للمبيعات والتسويق في Aquaventure ، يتم ربط جميع البيانات التي يتم جمعها بكل ضيف حتى يتمكن فريقهم من فهم التفضيلات وسلوكيات الشراء وأنماط الاستخدام التي تصبح بيانات قيمة لتجديد النشاط التسويقي لضمان عودة الضيوف وإنشاء ملفات تعريف مثالية للعملاء.
هذا هو المشروع الثاني لـ Vantage في Aquaventure في Atlantis ، وكان الأول هو تركيب لافتات وقت الانتظار الآلية في عام 2020.
وأضاف إيدجيل “يسعدنا أن أتلانتس يواصل العمل معنا. بعد نجاح Vantage في تسليم إشارات وقت الانتظار إلى Aquaventure ، يسرنا العمل معهم مرة أخرى. إنها شهادة على قدرة فريقنا على الإنجاز.
إنه شعور يتقاسمه فريق Atlantis حيث يوضح Lynsdale مدى سهولة العمل مع الفريق “لقد اخترنا Vantage لأنها كانت مرنة وسهلة العمل معها ولديها نموذج نجاح للعملاء نادر في الصناعة.
“نحن نستخدم بالفعل سوار معصم في الحديقة ، وكانوا قادرين على استيعاب ذلك. لقد أضافوا أيضًا ميزات جديدة إلى التطبيق بالنسبة لنا ، وكان ذلك خبرًا رائعًا لمنتجع بحجمنا “.
في الوقت الذي تستعد فيه أكوافنتشر لعودة الزوار من قريب وبعيد ، تتطلع الحديقة إلى المستقبل ، “نريد أن نستمر في أن نكون الحديقة المائية الأولى على موقع Tripadvisor في دبي. من خلال إضافة Vantage إلى عرض القيمة الخاص بنا ، نعلم أننا سنستمر في تلبية توقعات ضيوفنا وتجاوزها لسنوات قادمة ، “
لمزيد من المعلومات حول منصة Vantage وكيف قامت بتسريع التحول الرقمي في الزيارة الرأسية للترفيه القائمة على الموقع vantage.co/
الصورة: حديقة مانتا أكوافنتشر المائية في نخلة دبي الإمارات العربية المتحدة
مقالات ذات صلة
16 أبريل 2021 – تكشف ProSlide عن برج KidzADVENTURE المغير لقواعد اللعبة في Atlantis Aquaventure في دبي
12 مارس 2021 – تتميز مدينة أكوافنتشر دبي في أتلانتس المائية بابتكارات ProSlide
24 مايو 2019 – افتتاح رحلات جديدة كجزء من توسعة أتلانتس أكوافنتشر في دبي
16 يونيو 2013 – الكشف عن ابتكارات عالمية في مدينة أكوافنتشر المائية بدبي
28 نوفمبر 2019 – افتتاح حديقة Angry Bird Mobile المائية في ماليزيا
9 سبتمبر 2018 – أغلقت حديقة آيس لاند المائية في الإمارات العربية المتحدة بشكل دائم
4 أبريل 2014 – تقدم Village Roadshow خططًا للمنتزهات الآسيوية والمتنزهات المائية
21 أكتوبر 2013 – افتتحت ليغولاند ماليزيا حديقة مائية جديدة
4 يونيو 2013 – تم افتتاح حديقة مائية جديدة في ويت أند وايلد في لاس فيغاس
8 مايو 2013 – بيرث جاذبية تكشف عن خطط لتوسيع حديقة مائية بقيمة 70 مليون دولار
17 فبراير 2012 – تم إطلاق SpongeBob SplashBash في منتجع Sea World والمنتزه المائي
30 ديسمبر 2011 – أعيد افتتاح منتزه كالاموندا المائي بعد تجديده بقيمة 3 ملايين دولار
20 سبتمبر 2011 – سي وورلد ريزورت آند ووتر بارك لتقديم منطقة المرح المائية
28 فبراير 2011 – يطلق منتجع Sea World والمنتزه المائي عرض Dolphin التقديمي الحصري
27 مايو 2021 – يوفر Embed حلولاً غير نقدية متكاملة لمنطقة Zone Out Arcade Nelson Bay
6 مايو 2021 – قم بتضمين الشركاء مع Dreamworld Gamesite لتوفير حل أعمال متكامل غير نقدي
17 نوفمبر 2020 – أعلنت Intercard عن زيادة مبيعات التكنولوجيا غير النقدية خلال جائحة COVID
2 يونيو 2020 – إعادة فتح عين برج سيدني بسعة أقل وعمليات غير نقدية
16 نوفمبر 2019 – أصبحت لعبة Legoland Malaysia غير نقدية
16 سبتمبر 2019 – أعادت شركة حلول RFID إطلاقها وتوسعها كأحداث غير نقدية
16 أغسطس 2019 – تعرض Intercard الابتكارات التكنولوجية غير النقدية في معرض فيتنام ثيم بارك
28 يناير 2019 – أطلقت سنتوسا سنغافورة مبادرة غير نقدية لجذب السياح الصينيين
9 أكتوبر 2018 – السياح الصينيون يذهبون بدون نقود في مناطق الجذب في سنغافورة
طلب خدمة صغيرة
نأمل أن تقدر الأخبار التي ننشرها حتى نطلب دعمك أثناء تواجدك هنا؟
الأخبار التي ننشرها على www.ausleertain.com.au مستقلة وذات مصداقية (نأمل) ومجانية الوصول إليها ، بدون جدران دفع وبدون إعلانات منبثقة مزعجة.
ومع ذلك ، بصفتنا ناشرًا مستقلاً ، يمكننا أن نطلب منك دعمنا من خلال الاشتراك في المطبوع إدارة الترفيه الأسترالية مجلة – إذا لم تقم بذلك بالفعل.
تصدر كل شهرين منذ عام 1997 ، المطبوعة إدارة الترفيه الأسترالية يختلف عن هذا الموقع في أنه ينشر ميزات أطول ومتعمقة وتحليلية تغطي الأحياء المائية والمعالم السياحية والترفيه والفعاليات واللياقة والحدائق والترفيه والرياضة والسياحة وإدارة الأماكن.
تبلغ تكلفة الاشتراكات 90 دولارًا فقط في السنة.
انقر هنا للاشتراك.
“تويتر متعصب. متحمس محترف لحم الخنزير المقدد. مهووس بيرة مدى الحياة. مدافع عن الموسيقى حائز على جوائز.”
