يوضح التقرير أن أمازون تستخدم البيانات من مكبرات الصوت الذكية Alexa لعرض الإعلانات المستهدفة

يدعي تقرير صدر الأسبوع الماضي أن أمازون تستخدم البيانات الصوتية من أجهزتها Echo لعرض إعلانات مستهدفة على منصاتها وعلى الإنترنت. وقال التقرير ، الذي أعده باحثون تابعون لجامعة واشنطن وجامعة كاليفورنيا في ديفيس وجامعة كاليفورنيا في إيرفين وجامعة نورث إيسترن ، إن الطرق التي تقوم بها أمازون بذلك لا تتفق مع سياسات الخصوصية الخاصة بها.

مع العنوان ، “يتم سماع أصداءك: تتبع الإعلانات وتنميطها واستهدافها في النظام البيئي لمكبرات الصوت الذكية في أمازون“يخلص التقرير إلى أن أمازون والجهات الخارجية (بما في ذلك خدمات الإعلان والتتبع) تجمع البيانات من تفاعلاتك مع Alexa من خلال مكبرات الصوت الذكية Echo ومشاركتها مع ما لا يقل عن 41 من شركاء الإعلان. ثم تُستخدم هذه البيانات” لاستنتاج اهتمامات المستخدم “و “عرض” إعلانات مستهدفة على كل من الأنظمة الأساسية (أجهزة Echo) وخارج النظام الأساسي (الإنترنت). “ويخلص أيضًا إلى أن هذا النوع من البيانات مطلوب بشدة ، مما يؤدي إلى” عروض أسعار أعلى بمقدار 30 مرة للإعلانات من المعلنين “.

أكدت أمازون الحافة أنه يستخدم البيانات الصوتية من تفاعلات Alexa لإبلاغ الإعلانات ذات الصلة المعروضة على Amazon أو المواقع الأخرى حيث تضع Amazon الإعلانات. “على غرار ما قد تواجهه إذا أجريت عملية شراء على Amazon.com أو طلبت أغنية من خلال Amazon Music ، إذا طلبت من Alexa طلب مناشف ورقية أو تشغيل أغنية على Amazon Music ، فسيتم تنشيط سجل الشراء أو الأغنية . قد يبلغ عن الإعلانات ذات الصلة المعروضة على أمازون أو المواقع الأخرى حيث أمازون تضع الإعلانات. ” وقالت المتحدثة باسم أمازون لورين رامهيلد في رسالة بالبريد الإلكتروني.

كما أكدت الشركة أن هناك إعلانات مستهدفة على مكبرات الصوت الذكية الخاصة بها. قال رايمهيلد: “قد يتلقى العملاء إعلانات قائمة على الاهتمامات عندما يستخدمون محتوى متميزًا مدعومًا بالإعلانات – مثل الموسيقى أو الراديو أو موجز الأخبار” ، مشددًا على أنها نفس التجربة إذا تفاعلوا مع هذا المحتوى على قنوات أخرى. ومضت لتقول إن أمازون لا تشارك التسجيلات الصوتية مع المطورين. قالت: “يحصل المطورون على المعلومات التي يحتاجون إليها لتلبية طلباتك كجزء من مهاراتهم ، مثل الإجابات عند تشغيل إحدى مهارات التوافه ، أو اسم الأغنية التي تريد تشغيلها”. “نحن لا نشارك المعلومات الشخصية لعملائنا مع مهارات طرف ثالث دون موافقة العميل.” يسمح Amazon أيضًا لمستخدمي Alexa بإلغاء موافقتهم على استهداف الإعلانات (انظر الشريط الجانبي).

قام العلماء العشرة الذين يقفون وراء التقرير ، بقيادة عمر إقبال ، باحث ما بعد الدكتوراه في جامعة واشنطن ، بإنشاء إطار تدقيق لقياس جمع بيانات الإعلان عبر الإنترنت ، ثم قاموا بإنشاء عدد من الشخصيات للتفاعل مع Alexa باستخدام مهارات الطرف الثالث ؛ : الروحانيات ، السيارة المتصلة ، المنزل الذكي ، الحيوانات الأليفة ، الموضة ، المواعدة ، الملاحة ، المشروبات والصحة. كما قاموا بإنشاء شخصية “الفانيليا” كعنصر تحكم.

حدد تحليل إحصائي للنتائج أنه تم عرض إعلانات مستهدفة لكل شخص في مكان آخر على الإنترنت ، مما أدى إلى استنتاج مفاده أن التفاعلات مع مكبرات الصوت الذكية تُستخدم لاستهداف الإعلانات على الإنترنت وفي الإعلانات الصوتية. وقد دفع هذا الباحثين إلى القول إن هناك “دليلًا قويًا على أن التفاعلات مع مكبرات الصوت الذكية تُستخدم لغرض استهداف الإعلانات ، وأن استهداف هذا الإعلان يعني مشاركة بيانات مهمة بين عوامل متعددة”.

يشير التقرير إلى أنه لم يشارك سوى النص المعالج ، وليس الصوت الخام ، وفقًا لما قاله Raemhild من أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، مقارنةً بالبحث السابق على أجهزة التلفزيون الذكية وسماعات VR ، كان هناك تتبع أقل لنشاط البيانات على مكبرات الصوت الذكية.

الصورة: Dan Seifert / The Verge

قال الأمازون الحافة أنها تعتقد أن الدراسة معيبة. قال رامهيلد: “تستند العديد من الاستنتاجات في هذه الدراسة إلى استنتاجات أو تخمينات غير دقيقة من قبل المؤلفين ، ولا تعكس بدقة طريقة عمل أليكسا”. “نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لعملائنا ولا نشارك طلبات Alexa مع شبكات الإعلانات.”

قال Raemhild إن جميع مؤهلات الأطراف الثالثة التي تجمع المعلومات الشخصية مطلوبة لنشر سياسات الخصوصية الخاصة بهم على صفحة مؤهلاتهم وأنه يجوز للمطورين استخدام هذه المعلومات وفقًا لهذه السياسة. قال رايمهيلد: “على سبيل المثال ، قد تسمح خدمة بث الموسيقى المدعومة بالإعلانات للعملاء بالانضمام إلى الإعلانات القائمة على الاهتمامات أو إلغائها أينما يمكن استخدام هذه الخدمة”. ومع ذلك ، وجد التقرير أن هذه السياسة كانت متقطعة في أحسن الأحوال ، مع أكثر من 70 في المائة من المهارات التي اختبرتها لم تذكر أليكسا أو أمازون على الإطلاق ، و 10 مهارات فقط (2.2 في المائة) كانت واضحة بشأن ممارسات جمع البيانات في سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

استنتج المؤلفون أن هناك حاجة إلى مزيد من الشفافية لجمع ومشاركة واستخدام بيانات السماعات الذكية. وأشاروا إلى أن هذه الأجهزة هي الآن “أجهزة الصندوق الأسود بدون واجهات مفتوحة تسمح للباحثين المستقلين بالكشف عن البيانات التي يتم جمعها أو كيفية مشاركتها واستخدامها.”