يُظهر استطلاع Oracle الجديد أن المعجبين يريدون التكنولوجيا لتقليل فترات الانتظار وزيادة التفاعل مع الفرق والفنانين المفضلين
يضع العديد من المشجعين الخط التكنولوجي لحكام وحكام الروبوت
أوستن ، تكساسو 9 أغسطس 2022 / PRNewswire / – من أجهزتهم المحمولة إلى metaverse ، يتطلع المستهلكون إلى التكنولوجيا لرفع مستوى الترفيه في الملاعب ، وفقًا لتقرير جديد صادر عن Oracle Food & Beverage مسح. على سبيل المثال ، سيكون 57٪ من زوار الاستاد سعداء بطلب الطعام والمشروبات مسبقًا لتجنب الانتظار في الطابور ويعتقد 53٪ أنه سيكون من الرائع التفاعل مع فرقهم وفنانيهم المفضلين في Metaverse.
وقال “زوار الاستاد يريدون أفضل ما في العالمين ؛ إنهم يبحثون عن إثارة المشاهدة الحية شخصيًا لكنهم يريدون أن تشعر التجربة بأنها مريحة مثل أجزاء أخرى من حياتهم ، مثل طلب وجبات سريعة”. سيمون دي مونتفورت ووكر، نائب الرئيس الأول والمدير العام في Oracle Food and Beverage. “بينما يمثل توفير رحلة غامرة وسلسة تحديات لمشغلي الاستادات ، فإن التوقعات المتزايدة للجماهير قد أوجدت أيضًا فرصة لجلب الابتكار والرقمنة إلى مجال الاستاد التقليدي.”
الاستطلاع ، الذي أجراه شريك أبحاث Oracle Untold Insights ، شمل 5640 مستهلكًا عالميًا * في مايو 2022. حدد نسختك من تقرير “ملعب بلا حدود: تكنولوجيا واتجاهات الملاعب في عام 2022 وما بعده”: https://www.oracle.com/industries/food-beverage/sports-entertainment/consumer-trends-2022/
تخلق التكنولوجيا تجربة تدار من المنزل قبل وأثناء وبعد اللعبة
من دخول الاستاد إلى الحصول على إحصائيات اللاعبين ، يريد المستهلكون التكنولوجيا التي تمنحهم مزيدًا من الضجة مقابل أموالهم في الملعب:
- يعتقد 53٪ أنه سيكون من الرائع التفاعل مع فرقهم وفنانيهم المفضلين في Metaverse (مثل الجولات والدورات الافتراضية “خلف الكواليس / الملعب” ، وتسوق البضائع ، وما إلى ذلك). كان هذا الشعور صحيحًا بشكل خاص لعشاق الرياضة (64٪) وجيل الألفية (65٪).
- 42٪ يقولون إنهم يريدون استخدام بصمات أصابعهم بدلاً من التذكرة لدخول الملعب
- 38٪ (التفضيل رقم 1) يريدون مشاهدة الإحصائيات الرياضية من خلال أجهزتهم المحمولة
- أبدى 53٪ من المبحوثين اهتمامًا بالحصول على عروض خاصة لأنشطة ما قبل المباراة
السرعة والملاءمة الرقمية تكسب المعجبين
مع استمرار نقص العمالة ، يعتقد المشجعون أن خدمة العملاء تزداد سوءًا في الملاعب ويثقون في التكنولوجيا لتسريع العملية وتقصير أوقات الانتظار:
- 42٪ محبطون من الانتظار في طوابير طويلة للحصول على تنازلات
- يفضل 53٪ تجربة رقمية أكثر مرونة وذاتية الخدمة ، مقارنة بالتفاعل مع الفريق خلال أحداث استاد حاييم
- أحب 57٪ فكرة الطلب المسبق للأطعمة والمشروبات للاختيار من بينها في وقت معين
- 33٪ من الأشخاص سيدفعون مبلغًا إضافيًا لطلب الوجبة مسبقًا إذا كان ذلك يعني انتظارًا أقصر
وقال: “يتوقع عشاق اليوم تجربة تمتد إلى ما هو أبعد من اللعبة. إنهم يبحثون عن طعام ممتاز وخدمة ودودة وعروض ترويجية مثيرة ويأملون فوز البرتقالي والأسود”. بيل شلاف، نائب أول للرئيس وكبير مسؤولي المعلومات ، سان فرانسيسكو جاينتس. “تلعب التكنولوجيا دورًا متزايد الأهمية في تقديم هذه التجارب من اللحظة التي يبدأ فيها أحد المعجبين التخطيط لرحلته إلى Oracle Park. على سبيل المثال ، يتخطى المزيد والمزيد من المعجبين خطوط الامتياز عن طريق طلب الطعام على أجهزتهم المحمولة حتى لا يفوتهم كل شيء العمل في الميدان. تقنية أوراكل إنه يساعدنا في بث الحياة في هذه العروض وإعادة التفكير باستمرار في كيفية تحسين تجربة معجبينا “.
تم تجنيدهم للروبوتات – عدو أم أصدقاء؟
وأظهر الاستطلاع أن المعجبين متورطون في القضية المثيرة للجدل المتمثلة في التحول إلى حكام آليين وحكام في مختلف الرياضات. في حين أن العديد من المستهلكين غير مبالين ، يعتمد ما إذا كانوا مع الروبوتات أو ضدها إلى حد كبير على منطقتهم:
- كره 42٪ من المستهلكين حول العالم الفكرة (36٪ في الولايات المتحدة) ، و 29٪ أحبها (30٪ في الولايات المتحدة) ، و 29٪ كانوا غير مبالين (34٪ في الولايات المتحدة)
- قائد فريق “يكره الفكرة” هو المانيا (58٪) ، ايطاليا (53٪) ، اسبانيا (52٪) ، استراليا (50٪) ، فرنسا (48٪) ، البرازيل (44٪)
- حاليا، الخزف (54٪) والإمارات (53٪) “تحب فكرة” الروبوتات والحكام
لمعرفة كيف تفوز الملاعب مع ملاعبنا تقنية نقاط البيع و تحليل أعمال المطاعم يرجى زيارة أطعمة ومشروبات أوراكل.
* تشمل الدول التي شملها الاستطلاع استرالياو البرازيلو الخزفو فرنساو المانياو ايطالياو المكسيكو اسبانياو الإمارات العربية المتحدةال المملكة المتحدةو الولايات المتحدة.
حول أوراكل للأغذية والمشروبات
تمتلك Oracle Food and Beverage ، المعروفة سابقًا باسم MICROS ، 40 عامًا من الخبرة في توفير حلول البرامج والأجهزة للمطاعم والبارات والحانات والنوادي والمقاهي والمقاهي والملاعب والمتنزهات الترفيهية. يستخدم الآلاف من المشغلين ، الكبار والصغار ، حول العالم تقنية Oracle لتقديم تجارب استثنائية للضيوف وزيادة المبيعات وتقليل تكاليف التشغيل.
على Oracle
تقدم Oracle حزمًا متكاملة من التطبيقات بالإضافة إلى بنية أساسية آمنة ومستقلة في Oracle cloud. لمزيد من المعلومات حول Oracle (NYSE): ORCL) ، يرجى زيارتنا على www.oracle.com.
العلامات التجارية
تعد Oracle و Java و MySQL علامات تجارية مسجلة لشركة Oracle Corporation.
المصدر Oracle
