يمكن لمركز الاتصال الجديد التعامل مع أكثر من 1000 مكالمة في اليوم.
تم نصح الباكستانيين في دبي والإمارات الشمالية بالاستفادة من التطبيق الجديد ومرافق مركز الاتصال حتى لا يضطروا إلى زيارة قنصليتهم داخل الطاعون.
قال جيان تشاند ، القائم بأعمال القنصل العام لقنصلية باكستان في دبي ، إن مركز الاتصال الجديد يمكنه التعامل مع أكثر من 1000 مكالمة يوميًا ، والآن ، تتوفر جميع الخدمات القنصلية أيضًا في تطبيق PakinDubai ، الذي أطلقته البعثة مؤخرًا.
“افتتحنا رسميًا مركز الاتصال الذي يستقبل حوالي 750 مكالمة في اليوم. في وقت سابق تمكنت القنصلية من تلقي 250 مكالمة فقط في اليوم وتم إسقاط بقية المكالمات. لذلك كان هناك الكثير من الشكاوى الحقيقية من المجتمع. ولكن الآن هناك هم خمسة وكلاء اتصال خلال اليوم ويمكن لمركز الاتصال تلقي ما يصل إلى 16 مكالمة في المرة الواحدة. ويمكننا الحصول على أكثر من 1000 مكالمة خلال اليوم العادي “.
“قد يتم إنشاء مركز الاتصال هذا على مدار 24 ساعة في المستقبل القريب. بالإضافة إلى ذلك ، نحاول الحصول على عدد من المكالمات المجانية كجزء من مبادرة القنصلية لمساعدة الخدمات المجتمعية.”
رقم لوحة التبديل الرئيسي هو 043973600 ورقم الخط الساخن 043970412 صالح بين الساعات 8: 00-16: 00. رقم الطوارئ هو 056-6472721 وهو مفتوح لمدة 24 ساعة.
وكشف تشاند أن الاستجابة لتطبيق PakinDubai للهواتف المحمولة كانت ممتازة وتم حتى الآن تسجيل حوالي 15000 عملية تنزيل.
وأضاف تشاند: “هناك الكثير من التسهيلات المتاحة من خلال هذا التطبيق. يمكن للأشخاص التقدم بطلب لتجديد جوازات السفر وتتبع مستنداتهم الأخرى وتقديم الطلبات المتعلقة بنقل الجثث”.
“خيار آخر مهم في التطبيق هو أنه إذا حصل شخص ما في باكستان على وظيفة في الإمارات العربية المتحدة ، فيمكنه / يمكنها التحقق منها. أيضًا ، إذا كانت هناك مشكلة متعلقة بقضايا الملكية في باكستان ، يمكن للباكستانيين في الإمارات العربية المتحدة التقدم من خلال التطبيق وسنقوم بإحالته إلى الدائرة المختصة ، وبعد ذلك يمكنهم المتابعة. يتبع إلكترونياً “.
التطبيق متاح الآن في متجر Google Play وسيظهر قريبًا في متجر التطبيقات أيضًا. وستتوفر قريباً نسخة باللغة الأوردية لصالح العمال ذوي الياقات الزرقاء.
كشف القائم بأعمال القنصل العام أيضًا أنه سيتم إدخال رمز الاستجابة السريعة للموافقة على المستند.
“ستحتوي جميع المستندات على رمز الاستجابة السريعة لمنع أي تلاعب. لن تكون الشهادة صالحة بدون رمز الاستجابة السريعة.”
حث أحمد شيخاني ، رئيس مجلس الأعمال الباكستاني بدبي ، المجتمع على استخدام الخدمات الذكية التي تقدمها البعثة من أجل سلامتهم.
كما دعا الدكتور فيصل إكرام ، رئيس الجمعية الباكستانية دبي ، المنفيين إلى دعم القنصلية في تحسين الخدمات.
وحيد عباس
“هواة لحم الخنزير المقدد المتواضع بشكل يثير الغضب. غير قادر على الكتابة مرتديًا قفازات الملاكمة. عشاق الموسيقى. متحمس لثقافة البوب الودودة”
