اكتمل تقييم قنوات حكومة دبي الخدمية: وزارة الإعلام

الإمارات العربية المتحدة – أكمل مركز دبي النموذجي تقييمًا شاملاً لخدمات حكومة دبي ، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية ومراكز الاتصال ، حسبما أعلنت وزارة الإعلام الإماراتية يوم الجمعة.

وشمل التقييم مبادرات من أربع خدمات مشتركة عبر 17 جهة حكومية محلية ، وثلاث وكالات اتحادية ، وثلاث شركات من القطاع الخاص ، و 17 مركز اتصال ، بالإضافة إلى 38 موقعًا إلكترونيًا و 25 تطبيقًا ذكيًا تابعًا لحكومة دبي.

تم إجراء التقييم بالشراكة مع سلطة دبي الرقمية كجزء من تقييم مستمر أوسع لبرنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية.

وقد تم تنظيم التقييم في إطار جهودها لتحقيق رؤية “خدمة 360” واستراتيجية التحول الرقمي ضمن مفهوم “الحكومة الواحدة”.

قال عبد الله البسطي ، الأمين العام للمجلس التنفيذي في دبي: “إن الارتقاء بالخدمات وخلق تجربة استثنائية هما من أهم أولويات حكومة دبي وتجسيداً لرؤية قيادتنا لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة”.

وقال حمد عبيد المنصوري ، الرئيس التنفيذي لسلطة دبي الرقمية: “يقدم هذا التقييم دليلاً إضافياً على ديناميكية دبي بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية وبيانات استشراف المستقبل وإرشادات القيادة الذكية واستراتيجيات بناء المستقبل”.

وقالت إيمان السويدي ، المدير التنفيذي لمركز دبي النموذجي: “لقد حددت حكومة دبي أهدافًا طموحة لخدماتها ، بما في ذلك الخدمات الاستباقية والآلية بنسبة 100 في المائة ، والخدمات المتكاملة بنسبة 90 في المائة ، وتقديم الخدمات بنسبة 90 في المائة دون التواجد المادي لـ الزبون.”

منذ إطلاق مركز دبي النموذجي في عام 2011 ، تم اتخاذ أكثر من 1078 مبادرة مهمة لتحسين أكثر من 412 خدمة في الإمارة.

حقوق النشر © 2022 خليج تايمز. كل الحقوق محفوظة. مقدمة من SyndiGate Media Inc. (Syndigate.info).